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financecommunity.it Newsletter n.119 - 13 Settembre 2017

Editoriale

Chi ha (ancora) paura dei robot?

di laura morelli

Nel 1994 il creatore di Microsoft, Bill Gates, ha detto a un convegno che “il mondo ha bisogno di servizi bancari, non di banche" (“the world needs banking not banks”) alludendo all’ingresso dell’online nella finanza. Nei successivi 23 anni le nuove tecnologie hanno conquistato in modo sempre più dirompente il settore finanziario, influenzandone i processi, i servizi, il rapporto col cliente e la figura stessa dell’operatore finanziario.
 
La premessa è d’obbligo, perché spesso tendiamo a dimenticare che la presenza e l’influenza costante della tecnologia nel mondo dei servizi finanziari è ormai un dato di fatto, in particolare nel banking e nell’asset management. O almeno sembra averlo dimenticato una personalità di rilievo come il ceo di Deutsche Bank John Cryan che ancora oggi arriva a definire i nuovi strumenti, nella fattispecie i robot (con la t), una minaccia per il lavoro bancario.
 
Intervenuto alla conferenza "Banken im Umbruch" di Francoforte, Cryan ha infatti detto che il futuro del settore sarebbe nell'automazione, con il risultato di provocare la perdita di “un gran numero” di posti di lavoro e quindi di risorse bancarie che, a suo avviso, lavorerebbero già come dei robot.
 
Ciò non è completamente sbagliato. In banca, così come in altri ambiti, esistono alcune professionalità, ad esempio nella contabilità, che spesso svolgono compiti ripetitivi e meccanici e che molto probabilmente nel prossimo futuro saranno superate da macchinari in grado di fare lo stesso lavoro.
 
Tuttavia da qui al diffondere paura verso la tecnologia - che è il risultato che si ottiene quando una personalità ad alti livelli come Cryan, volente o nolente, si esprime su questi temi con opinioni assolute – ce ne passa.
 
Questo non solo perché in realtà la tecnologia è anche un’opportunità (queste professionalità considerate obsolete potrebbero infatti essere ricollocate in altre mansioni più qualificanti e utili a livello qualitativo per la banca), ma anche perché è imprevedibile, soprattutto negli effetti che ha sulle abitudini delle persone. Per fare qualche esempio, si pensava che gli ebooks avrebbero fatto sparire i libri di carta o che i negozi fisici sarebbero falliti a causa dell’e-commerce. In realtà non è stato così, i libri ci sono ancora, le persone fanno ancora spesa al supermercato (un colosso dell’e-commerce come Amazon ha acquisito la catena di negozi Whole Food), e i bancari continueranno a lavorare, pur con mansioni o ruoli leggermente diversi.

laura.morelli@financecommunity.it

@Lauio

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